Política de Trocas e Devoluções

LEIA COM ATENÇÃO!

A Dias Wigs é uma empresa que se dedica a entregar satisfação com os produtos que o cliente adquire em nossa loja virtual. No entanto, caso seja necessário trocar algum item, leia nossa política de troca. Ela mantém nosso compromisso de respeito ao cliente, além de garantir os direitos de defesa do consumidor.

Para devolução, estorno ou troca do pedido é necessário o envio da peça em até 7 dias corridos da data do recebimento. A mercadoria deverá estar com a tela de proteção, na embalagem original e não ter sido usada. Os custos de frete correm por conta do cliente. 

ENTRE EM CONTATO PELO E-MAIL: DIASWIGS@GMAIL.COM PARA SOLICITAR A TROCA / DEVOLUÇÃO

Após análise da solicitação, você iá receber em até 2 dias a resposta do setor responsável com as instruções pertinentes ao caso.

• Fique atenta aos detalhes para que sua troca ou devolução seja efetuada sem problemas.
• Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência itens/acessórios que o acompanhem.
• Caso o produto não retorne em sua embalagem original, com indícios de uso, manuais ou acessórios danificados.
• Caso exista violação das etiquetas e lacres do produto.
• Enviar via e-mail o comprovante com código de rastreio da postagem de devolução nos Correios.
• No caso de uma ou mais hipóteses relacionadas acima venham ocorrer não aceitaremos a devolução ou troca da mercadoria e todo o processo será cancelado. Retornaremos o produto para o endereço de entrega e ainda nos reservamos no direito de efetuar uma nova cobrança de frete.

A DIAS WIGS isenta-se da obrigação de trocar ou reembolsar qualquer material ou produto cujo dano tenha sido ocasionado por mau uso ou por serviços executados por terceiros.

No caso de dúvidas, entre em contato conosco: e-mail:  DIASWIGS@GMAIL.COM, (21) 982150149.

O pedido de estorno para a operadora de cartão de crédito é feito em até 48h úteis do recebimento da mercadoria devolvida.

Para compras através do Mercado Pago, ou Site da DIAS WIGS, a operadora de cartão faz o crédito em até em até 2 (DOIS) meses subsequentes ao pedido de estorno.

Para pagamentos realizados via PIX, Boleto ou depósito o estorno é realizado em até 72h para a para do titular da compra.

Para dúvidas sobre o crédito e parcelas, faça contato com sua administradora de cartões de crédito.

Para dúvidas, estamos ao seu dispor nos canais de comunicação abaixo, em dias úteis no horário de 9h ás 18h.

É uma satisfação atende- lo. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe DIAS WIGS

Tel: (21) 982150149